Otel Rezervasyon İptali ve Ücret İadesi Talebi

24.09.2026 tarihinde Mersin’de bulunan Sahil Martı Otel’e Coral Travel üzerinden 2 günlük rezervasyon yaptırdım ve aynı gün saat 15:00 civarında otele giriş yaptım. Özel sebeplerim nedeniyle ertesi gün otelde konaklayamayacağımı anlayınca, ikinci günün iptali ve ücret iadesi için Coral Travel ile iletişime geçtim.

Coral Travel yetkilileri, otel yönetiminden onay almam gerektiğini, onay verilirse iptal ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Bunun üzerine otelde yetkili olan V***** Bey ile telefonda görüştüm ve kendisi ikinci gün için iptale onay verdiklerini açıkça ifade etti. Daha sonra durumu Coral Travel’a bildirmeme rağmen, otelden V***** Bey aracılığıyla onay alınmış olmasına karşın rezervasyonun ikinci günü iptal edilmiyor ve toplamda ödediğim 10.780 TL tutardan, kullanmadığım gün için herhangi bir iade yapılmıyor.

Otelin iptal onayı vermesine rağmen Coral Travel’ın bu onayı dikkate almamasından dolayı mağdur edildim. Kullanmadığım ikinci güne ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.