İnternet Aboneliği İptalinde Zorunlu Şube Ziyareti Ve Gereksiz Prosedürler

Gigiturk’ten internet aboneliği için telefonla arandım ve görüşme sırasında tüm işlemler telefon üzerinden yapılarak abonelik başlatıldı. Ancak aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde, bu kez iptal için ciddi şekilde zorlanıyoruz.

Yaklaşık iki gündür iptal işlemini yapmaya çalışıyorum. Telefonda iptal talebimi almıyorlar, telefondan olmuyor diyerek önce e-Devlet üzerinden işlem yapmam gerektiğini, ardından da ayrıca şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyorlar. Aboneliği telefonla çok kolay şekilde başlatmalarına rağmen, iptal aşamasında sürekli farklı yollar gösterip süreci zorlaştırmaları mağduriyet yaratıyor.

İnternet aboneliğimin, beni şubeye gitmeye zorlamadan ve ek bir şart koşulmadan, talep ettiğim şekilde hızlıca iptal edilmesini ve bu süreçte uğraştığım gereksiz prosedürlerin dikkate alınmasını istiyorum.