Türk Telekom’da Kırılan Direk Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullanılan kabloların bulunduğu direğe 21 Şubat’ta bir araç çarpması sonucu bölgemizdeki bağlantı kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakıldım.

Bu süreçte Türk Telekom’a tüm kanallardan defalarca ulaştım, arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde “kablo bulamadık” gibi kabul edilemez bir gerekçe ile ve “fiber dönüşüm yapıyoruz, 1–3 ay sürebilir” şeklinde bir süre vererek oyalanıyorum. Bana, bölgede fiber dönüşüm çalışması olduğu için VDSL kablosu temin edemedikleri ifade edildi. Eğer gerçekten VDSL kablosu temin edemiyorlarsa, o zaman ellerinde mevcut olduğunu söyledikleri fiber altyapıyı bir an önce döşeyip bağlantımı sağlamaları gerekir; bunun bekletilmesi ve aylara yayılması hiçbir şekilde makul değildir.

Aynı evde 6 kişi yaşıyoruz ve internet olmadığı için herkes kendi hattına ek paketler satın almak zorunda kaldı, normal faturalarımız adeta iki katına çıktı. Buna rağmen bu ek maliyetlerin, faturaların veya başka bir telafinin peşinde değilim; sadece bir an önce ev internetimin yeniden aktif edilmesini istiyorum. Uşak ili Eşme ilçesi Elvanlar Mahallesi’nde bulunan adresimdeki hattım için, ilgili direğin ve kabloların derhal yenilenerek ya VDSL ya da fiber üzerinden internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.