Bildirim Yapılmadan Silinen 1.800 TL Değerindeki Puanların Geri Getirilmesi Talebi

Migros Sanal Market’in “3 Öde 2’si İade” kampanyalarından sipariş numarası 1399413600 vb. gibi kazandığım yaklaşık 1.800 TL tutarındaki puanlarım, hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puan hareketleri bölümünde de geçmişe dönük hareketleri göremediğim için ne zaman ve hangi gerekçeyle silindiğini takip edemiyorum.

Durumu fark ettiğim 24.09.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Bana puanların kullanım süresinin dolduğu için silindiği söylendi. Ancak kampanya döneminde veya sonrasında bu puanların son kullanım tarihine ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Puanların süreli olduğuna veya belirli bir tarihte silineceğine dair açık bir uyarı ile bilgilendirilmemiş olmama rağmen, sessizce silinmiş olmalarını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım ve yaklaşık 1.800 TL tutarında olan puanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını, ayrıca puan ve kampanya süreleriyle ilgili kullanıcılara açık, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.