Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 15.00 civarında İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde bulunan evimizde kullandığımız Türk Telekom Prime Evde Keyifli İnternet kampanyası kapsamında sunulan 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internetimiz tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’u aradığımızda karşımıza canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadı; yalnızca telesekreterle görüşebildik. İlk aradığımızda internetin aynı gün saat 22.00’de geleceği bilgisi verildi, ancak internet gelmedi. Ertesi sabah tekrar aradığımızda bu kez saat 11.00’de geleceği söylendi, fakat yine herhangi bir düzelme olmadı ve iki gündür internetimiz tamamen kesik durumda.

Genel arıza olduğu söyleniyor, sürekli saat öteleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Her ay düzenli olarak yaklaşık 880 TL ödeme yapıyoruz; buna rağmen bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak ve net bir bilgilendirme alamamak bizi mağdur ediyor.

Arızanın nedenini net bir şekilde açıklamalarını, bağlantımızı bir an önce kalıcı şekilde düzeltmelerini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.