Günlerce Süren Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Tuzla İstasyon Mahallesi Sarraf Sokak No:9 a Blok Kat:8 Daire:35 adresindeki 500 Mbps Türk Telekom Prime fiber internet aboneliğimi kullanmaktayım ve 27.06.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum ve her gün aynı açıklamalarla oyalanıyorum.

Türk Telekom uygulamasında ve yaptığım kontrollerde sürekli “bölgesel genel arıza” ifadesi yer alıyor ve her gün 11.00–23.00 saatleri arasında çalışma yapıldığı belirtiliyor. Ancak gün bitiminde sorun çözülmüyor, sadece tahmini bitiş tarihi ertesi güne erteleniyor ve aynı açıklama tekrar karşımıza çıkıyor. Günlerdir bu döngü devam ediyor, fakat internet hizmeti hâlâ yok.

Bu süre zarfında aylık 1185 TL ödediğim paket için 31 Temmuz son ödeme tarihli faturam bulunuyor ve internet hizmeti alamadığım günler için tam ücret alınmasını haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, internet erişimimin bir an önce yeniden ve stabil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 27.06.2026 tarihinden itibaren yaşadığım kesinti süresinin faturama indirim veya iade olarak eksiksiz ve adil şekilde yansıtılmasını istiyorum.