Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Türk Telekom evde fiber internet bağlantımız tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. Modem ve iç tesisat tarafında herhangi bir işlem yapmamamıza rağmen bağlantı sürekli kopuk durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Twitter üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sadece telesekreter yanıtlarıyla karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca bu süre içinde adıma herhangi bir arıza kaydı da açılmadı.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem işlerimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devam eden bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.