Prime Üyeliğinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom Prime abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım internet hizmetim 13 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik. Önce genel arıza denildi, daha sonra genel arızanın giderildiği, sorunun kişisel arıza olduğu söylendi, ardından tekrar genel arıza dendi ve şimdi de 1 Eylül’e kadar internet verilemeyeceği ifade ediliyor.

Bu süreçte defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, net bir çözüm ve tarih verilmedi. Yıl 2026 olmuş, hayatımızın her alanı internete bağlıyken bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak ve bunun için somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Aktif Prime aboneliğim olmasına rağmen günlerdir hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti süresince alınmayan hizmete ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını ve internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.