to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebi
Türk Telekom’dan evime 500 Mbps fiber internet bağlattım ancak yaklaşık 1 aydır bu interneti hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Sürekli genel arıza ya da özel arıza uyarılarıyla karşılaşıyorum, bağlantı sorunları bir türlü giderilmiyor ve fiilen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde yalnızca genel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen 18 ay taahhüt altına bağlanmış durumdayım ve hizmet alamadığım halde sözleşme nedeniyle mağdur ediliyorum.
İstanbul Arnavutköy’deki adresimde kullanamadığım bu internet için şimdiye kadar yaklaşık 529,75 TL fatura ödemesi yaptım. Hem internete erişim sağlayamıyorum hem de taahhüt nedeniyle iptal hakkımı rahatça kullanamıyorum.
Türk Telekom’un, kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle taahhüdümü cayma bedeli olmadan iptal etmesini, internet aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma verilen cihazın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım süreye ilişkin ödemelerimin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan evime Mart ayının ortasında internet bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Modem takılı olmasına ve kurulumun yapıldığı söylenmesine rağmen internete erişimim yok.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında bana net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı. Uzun süredir bu şekilde oyalanıyorum ve buna rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmıyor.
İnterneti hiç kullanamamama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, bağlantının gerçekten çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret talep edilmemesini, ayrıca bu süreç nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Herhangi bir iletişim veya aksiyon alınmadı firma taleplere kulak tıkamaktadır
Türk Telekom’dan evime Mart ayının ortasında internet bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Modem takılı olmasına ve kurulumun yapıldığı söylenmesine rağmen internete erişimim yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında bana net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı. Uzun süredir bu şekilde oyalanıyorum ve buna rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmıyor. İnterneti hiç kullanamamama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, bağlantının gerçekten çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret talep edilmemesini, ayrıca bu süreç nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
