Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Saha Desteği Yok Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen yok ve bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi. Son olarak 9 Ekim tarihinde arıza kaydı bırakmama rağmen yalnızca telefonla aranıp geçiştirilmekte, “sorununuz çözüldü” şeklinde oyalayıcı SMS’ler gönderilmekte, fakat evime ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip oluyor.

Hiç alamadığım internet hizmeti için fatura kesilmeye devam ediliyor ve bu nedenle evde internet kullanamadığımızdan mobil hat faturalarımız toplamda 3.000 TL’yi geçti. Mağduriyetimi kabul ettiklerini gösterir şekilde tarafıma mobil hatta ek internet paketleri tanımlayan SMS’ler de geliyor ancak sabit internetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri numaram 7026157241’dir.

İki aydır süren bu kesintinin derhal giderilmesini, fiilen alamadığım döneme ait sabit internet faturalarının iptal edilmesini ya da bu tutarların iadesini ve yaşadığım ek mobil kullanım maliyetlerimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.