Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Çözülmüyor Ve Sözler Tutulmuyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 10 Ağustos’tan beri evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana her seferinde “bugün içinde çözülecek” deniyor, ancak verilen tarih geldiğinde sorun çözülmüyor ve bu kez bir sonraki güne erteliyorlar. Gerekçe olarak ise aynı anda hem kablo hırsızlığı hem de belediye çalışması söylüyorlar, ancak net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyetim devam ediyor ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve kesinti nedeniyle mağdur olduğum günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.