Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimi istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. 19.09.2026 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden arıza nedeniyle 4 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Daha önce de defalarca, hatta daha uzun süreli kesintiler yaşadım ve bu sorun artık süreklilik kazandı. Hizmet aldığım bağlantı türü fiber olup, adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler mahallesindedir.

Her arıza yaşandığında kayıt açtırmama rağmen, tarafıma sürekli “genel arıza, bölgesel arıza, bekleyin” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. Paylaştığım arıza kaydında da görüldüğü üzere, sistemlerde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” ifadesi yer almasına rağmen bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hem interneti hiç kullanamıyor hem de düzenli, kesintisiz hizmet alamadığım halde tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle mağdur olduğum dönemler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir istikrarlı hizmet alamadığım için, talep etmem halinde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut internet sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve belirtilen taleplerim doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.