Adana Seyhan'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Tahmini Süre Bilgisi

31 Ağustos sabah saat 09.00’dan beri Adana Seyhan Mithatpaşa Mahallesi 58210 Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom (TTNET) sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Mahallede yol asfalt çalışması var ancak herhangi bir kazı işlemi yapılmadığı halde üç gündür merkezde internet yok ve ortada hiçbir ekip görünmüyor.

Türk Telekom uygulamasında arıza kaydı açtığımda sistem sürekli yanlış ve uzayan tahmini zamanlar gösteriyor. Örneğin saat 16.00’da ekiplerin geleceği yazıyor, saat 16.00 oluyor bu kez tahmini geliş gece 04.00 olarak güncelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygulamada yazanı sesli olarak tekrar ediyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor, sahaya ekip gönderildiğine dair bir hareket göremiyoruz.

Faturayı bir gün geciktirsek hemen 500–600 TL gibi açma-kapama ücreti yansıtılırken, üç gündür Türk Telekom kaynaklı kesinti olmasına rağmen bu mağduriyetimiz için hiçbir telafi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Müşteri numaram 1781043097’dir.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ve arızanın açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, yaşanan üç günlük internet kesintisinin fatura tutarımıza yansımayacak şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimizin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.