Kopan Bina Kablosu Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Türk Telekom’dan aldığım Fırsat Online 200 Mbps internet hizmetini, 15.10.2026 tarihinde bina girişinde bulunan kablonun kopması sonucu yaklaşık 10 gündür hiç kullanamamaktayım. Aynı binada yaşayan 9 daire olarak bu durumdan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza oluşur oluşmaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 5900****33 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bina girişindeki kopan kablo için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de evden çalışma ve eğitim süreçlerimiz aksıyor. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için fatura yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.