Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Jipon paketimde yaklaşık 13 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ankara Mamak’taki adresimde internet bağlantım istikrarlı çalışmadığı için hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda sürekli olarak mağdur oluyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 35 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Evime gelen teknik ekipler her defasında sadece modem değişikliğiyle konuyu kapatmaya çalıştı ancak yapılan modem değişiklikleri de problemi çözmedi, hız ve kopma sorunları aynı şekilde devam etti.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen problem nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Hem hizmetten tam olarak yararlanamıyorum hem de taahhüde bağlı tutulmaya çalışılıyorum.

Türk Telekom’dan, fiber internet hattımdaki hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ediyorum: 1782075091.