Edirne Uzunköprü Salarlı Köyü'nde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Edirne Uzunköprü Salarlı Köyü Küme Evleri No:70 adresinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı günde defalarca, neredeyse her gün düzenli olarak kopuyor. Bu sorun 2025 Ağustos ayından beri devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Defalarca kayıt açıldı ama buna rağmen özellikle teknik servis bir türlü adresime yönlendirilmedi, her seferinde sadece “bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Evde modeme veya iç tesisata kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım, sorunun hattınızdan veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Aylık 450 TL ödediğim bu internet hizmetinden neredeyse faydalanamıyorum. Kopmaların her gün bu kadar sık yaşanmasına rağmen teknik ekibin kasten yönlendirilmiyormuş gibi hissettiren bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetim devam ediyor. Taahhüdümün iptal edilmesini istemiyorum; mevcut aboneliğimin, söz verdiğiniz gibi kesintisiz ve normal hızında çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen incelenerek teknik ekibin adresime gönderilmesini ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Arıza kaydını ise 31 Aralık ta açılmış ve herhangi bir türlü destek sağlanmamıştır