Türk Telekom Fiber Dönüşümden Sonra İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm İsteği

İzmir Balçova Fevzi Çakmak Mahallesi İğde Sokak’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom ekipleri daireme gelerek fiber dönüşüm yaptılar, bu işlem sırasında eski bakır altyapıyı da tamamen söküp götürdüler. 15 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 2 gündür evde internet hizmetim tamamen kesik.

Yaşanan kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece bölgesel problem olduğu ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söyleniyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Fiber dönüşüm yapılırken internetin kesilmeyeceği, aksine daha iyi olacağı söylenmesine rağmen şu an tam tersi bir durum yaşıyorum ve bakır kablolar da söküldüğü için eski altyapıya da dönemiyorum.

7022**7118 numaralı hizmetimle ilgili olarak internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, mümkünse bakır altyapıya geri dönüşümün yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.