Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecindeki Gecikme Ve Randevu Eksikliği

Türk Telekom ile yaşadığım fiber dönüşüm sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. Van İpekyolu’ndaki adresimde bulunan 8811842140 numaralı hizmetimin fiber internete dönüştürülmesi için 17 Ağustos tarihinden bu yana defalarca başvuru oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Şu ana kadar 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu tarihi verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi ve fiber dönüşümü sağlanmadı. Sonrasında tarafıma “işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj geldi fakat neden yapılamadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte, fiber dönüşüm işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.