to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Randevu Ertelemeleri
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 16 Ekim’de fiber dönüşüm yapılacağı, kısa sürede kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Bu süreçte internetim tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arıza kaydı ve randevu oluşturuldu, önce 21’i için randevu verildi fakat o gün kimse gelmedi. Daha sonra 30’u denildi, şimdi tekrar aradığımda ise randevunun 11. Ayın 4’üne ertelendiğini söylüyorlar. Her seferinde tarih verilmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmiyor ve internet sorunum çözülmüyor.
Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, fiber dönüşüm ve internet kurulumumun artık daha fazla ertelenmeden yapılmasını talep ediyorum. 15 gündür internetsiz kaldığım süreyle ilgili de tarafıma uygun bir açıklama ve gerekiyorsa ücret/indirim telafisi yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0552*****64.
