Türk Telekom Faturasına Yansıtılan BİP Mesajı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

0505*****43 numaralı Türk Telekom mobil hattım için düzenlenen Nisan 2026 dönemi faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 15.04.2026 tarihinde evimde, ev internetimi kullanarak BİP uygulaması üzerinden KKTC Girne Orduevi Müdürlüğü’ne kısa mesaj gönderdim. BİP, tıpkı WhatsApp gibi internet üzerinden ücretsiz kullanılan bir uygulama olmasına rağmen, bu işlem için faturama “KKTC’ne kısa mesaj ücreti” adı altında 4 TL yansıtılmıştır. İlgili faturanın numarası BC12026020897486’dır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Normalde BİP ücretsiz ama sizden ücret kesilmiş, siz BİP ile görüşün” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ücretin Türk Telekom tarafından kesilmesine rağmen, sorumluluğun tamamen uygulamaya yönlendirilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

BİP üzerinden, ev internetimi kullanarak gönderdiğim bu mesaj için yansıtılan 4 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu haksız uygulama nedeniyle Türk Telekom tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.