Ücretsiz Olması Gereken BİP Uygulaması İçin Faturama Yüksek Mobil Ödeme Yansıtıldı

24.10.2025 tarihinde BİP uygulamasını indirdim ve kullanmaya başladım. Öğretmen olduğum için uygulamaya genel olarak geçiş yaptık. Ancak uygulamanın ücretsiz olması gerekirken, hattım Türk Telekom’da olmasına rağmen faturama 339,99 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Bu işlemle ilgili “Değerli müşterimiz, Mobil Ödeme ile ilk defa 24.10.2025 20:27 tarihinde 339.99 TL harcama yaptınız. Harcama detaylarınız için Türk Telekom Online İşlemler uygulamamızı ziyaret edebilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS aldım.

Bu ücretin neden yansıtıldığını ve nasıl iptal edileceğini bilmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli meşgul olduğu için destek alamadım. Hat yalnızca bana ait ve başka biri tarafından kullanılmıyor. Uygulamanın ücretsiz olması gerektiği için bu ücretin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.