Türk Telekom Faturamda Başarısız Google Play Satın Alımı İçin Haksız 549,99 TL Kesintisi

Türk Telekom hattıma, Google Play üzerinden yaptığım ancak başarısız olan bir uygulama içi satın alma işlemi ücreti yansıtıldı. 549,99 TL tutarındaki bu işlemi dün saat 14.55 civarında Novelbite adlı uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem sırasında sorun yaşadım ve satın alma tamamlanmadı.

Daha sonra Google Play desteği ile görüştüğümde, işlemin gerçekleşmediği ve iptal edildiği, ayrıca finansal kurum tarafından iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen Türk Telekom mobil faturama 549,99 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutar iptal edilmedi. Faturamda bu işleme dair ayrı bir işlem veya referans numarası da görünmüyor.

İşlemin Google Play tarafında başarısız ve iptal edilmesine rağmen hattıma yansıtılan 549,99 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve bu haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.