to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Taşıdıktan Sonra Gelen Açıklamasız 6.351 TL Borç Bildirimi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sadece iki gün sonra telefonuma 6.351 TL tutarında bir borcunuz bulunmaktadır şeklinde bir SMS geldi. Hattım Türk Telekom’dan çıktıktan sonra böyle yüksek bir borçla karşılaşmam tamamen sürpriz oldu, çünkü hattım üzerinde devam eden herhangi bir taahhüdüm, cihaz taksiti ya da ek paket ödemem bulunmamaktaydı.
Gelen SMS’te sadece tutar ve son ödeme tarihi bilgisi yer alıyor, ancak bu borcun neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan bu gizemli borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız buluyorum.
Türk Telekom’un, adıma görünen bu 6.351 TL borcun hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi döneme ait olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını ve hatalı bir işlem varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve bu haksız borcun üzerimden kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken aylık yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan bir süre sonra tarafıma SMS ile 6.351 TL tutarında borcumun olduğu bildirildi. Bu tutar, daha önceki ödemelerimin çok üzerinde ve bana göre kullanmadığım bir hizmet için çıkarılmış fahiş bir borçtur.
Kullanmadığım bir hizmet ve anlam veremediğim bu yüksek fatura nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve maddi olarak zor durumdayım. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, sadece borç SMS’i gönderildi ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya detay sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmiyor.
Kullanmadığımı düşündüğüm bu hizmetler için tarafıma çıkarılan 6.351 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra gönderilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Konuyla ilgili dönüş olmadı mağdurum ilgilenmediler bile
Bende az önce 3800 lra ödedim