Türk Telekom Faturamda 1.299,95 TL’lik Yanlış Abonelik Ücreti İadesi Yok

Türk Telekom faturalı hattım ile 13 Eylül tarihinde saat 00.00–01.00 arasında idrama platformundan haftalık abonelik satın almak istedim. Ödeme yöntemi olarak Türk Telekom faturalı hattıma yansıtma seçeneğini kullandım. İşlemi birkaç kez denememe rağmen satın alma gerçekleşmedi ve daha sonra ödeme yöntemini kontrol ettiğimde telefon numaramın kullanılamadığı yönünde uyarı aldığım için işlemi sonlandırdım.

Daha sonra hattıma gelen SMS’leri kontrol ettiğimde, 06.51, 09.32 ve 11.34 saatlerinde gelen mesajlarda Google Play üzerinden idrama uygulaması için 259,99 TL tutarında toplam 5 ayrı ücret çekildiğini ve bu işlemlerin iade edildiğinin bildirildiğini gördüm. Buna rağmen bu iadeler Türk Telekom faturama yansımamıştır.

Eylül dönemi için faturam 2.322 TL’ye yükselmiştir ve toplam 1.299,95 TL tutarındaki 5 işlemin bedeli hâlâ faturamda görünmektedir. Üstelik idrama aboneliğim hiç oluşturulmamış, yani hem hizmeti alamamış hem de hattıma yüksek tutarda bir borç yansımış durumdayım.

Google Play tarafından iade edildiği SMS ile bildirilen bu 5 işlemin Türk Telekom tarafından acilen kontrol edilerek faturama iade ya da düşüş olarak doğrudan yansıtılmasını ve toplam 1.299,95 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bugün son telefon faturasının kesimi tarihinin son günü hala faturamdan miktar düşürülmedi. Eylül ayına ait bir aboneliğim yok aşağıda ekte bellidir. İadelerin yapıldığı ekte bellidir. Ve telefonla hangi temsilciniz ile konuştuysam hep iade edilecek denildi ama iade edilen bir ücret değil Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve inceleme sonrasında kayıtlı GSM hattım üzerinden tarafımın aranarak süreç ve sonuç hakkında detaylı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.