Türk Telekom’da İki Ayrı İnternet Aboneliği Üzerinden Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine Mart 2025’te internetimi yenilemek için gittim. Mevcut internetimi yenilemek yerine, bilgi ve onayım olmadan eşimin üzerine yeni bir internet aboneliği açılmış, benim üzerimdeki mevcut internet aboneliğim ise iptal edilmemiş. Evimde fiilen tek bir interneti kullanmama rağmen, iki ayrı internet aboneliği üzerinden ödeme alınmış.

Yaklaşık 20 ay boyunca kullanmadığım internet aboneliği için de kredi kartımdan haberim ve onayım dışında düzenli olarak ödeme çekilmiş. Bu durum bana ne bayide ne de sonrasında herhangi bir şekilde açıkça bildirilmeyip fark etmem uzun süre engellenmiş. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise haksız yere tahsil edilen bu bedellerin iadesi konusunda bir sonuç alamayacağım ima edildi.

Kullanmadığım internet aboneliği için benden yaklaşık 15.000 TL tutarında haksız yere tahsilat yapılmıştır. Eşimin üzerine açılan yeni internet dışında, benim üzerimde görünen eski aboneliğin Mart 2025’ten itibaren kapatılması gerektiğini, bu döneme ait kullanmadığım internet faturalarının tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.