Türk Telekom Faturalarındaki Beklenmeyen Artış Ve Açıklama İsteği

Annemin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı olan, 5072******* numaralı Türk Telekom faturalı cep hattı için son aylarda gelen faturalarla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Normalde aylık fatura tutarımız yaklaşık 336 TL iken, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturalar sırasıyla yaklaşık 380 TL ve 430 TL gibi daha yüksek tutarlarda gelmiştir. Hat otomatik ödemede olduğu için bu tutarları bugün fark ettik.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp, net bir açıklama yapılmadan sadece paket aşımı olmuş olabileceği söylendi ve buna karşılık paketi yükseltmemizi, yeni bir paket almamızı önerdiler. Ancak yaptığım kontrollerde hatta herhangi bir paket aşımı görünmemektedir ve bu farkların neden kaynaklandığı tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır.

Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturaların kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı yoksa normal tarife dışında oluşan bu ekstra tutarların sebeplerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız veya hatalı bir tahsilat varsa bu tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.