Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Aralık Faturam Hatalı Yüksek Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:34653549

Türk Telekom Aralık Faturam Hatalı Yüksek Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Emre

24 Aralık 2025 19:53

206

Türk Telekom mobil hattımın Aralık ayı faturası 476,75 TL olarak kesildi. Hattımda herhangi bir kullanım aşımı, ekstra paket ya da onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve hatalı bir fatura ile karşılaştım. Önceki paketim 342 TL yeni tanımladığım paket 370 TL ve bu paket değişimi 29 Kasım da yapıldı. Yani herhangi aşım yokken iki paketten de yüksek fatura olması imkansız.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım, bu nedenle itirazımı telefondan da iletemedim. Hattımda aşım olmadığı halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Aralık ayı faturamın ve ileri için gözüken 391 TL tutarındaki faturaların detaylı şekilde tekrar incelenerek hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden ve anlaştığımız sözleşmedeki tutar olan 370 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

Taha

Türk Telekom

03 Kasım 2025 09:26

578

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili Ekim 2025 dönemine ait faturamda yanlış ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde faturam 260 TL civarındayken, 15 Ekim’de yeni tarifeye geçiş yaptım ve 390 TL’lik tarifeye geçişim gerçekleşti. 12 gün boyunca yeni tarifeden, kalan 18 gün ise eski tarifeden ü...

yanlis-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-yasadim-1.jpg

Türk Telekom'da İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Faturalandırma İtirazı

Berfin

Türk Telekom

22 Ocak 18:57

371

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyordum. 29 Ekim tarihinde kabloyla ilgili bir arıza yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis, daha önce yine Türk Telekom ekibinin kabloyu yanlış bağladığını, kablonun alttan değil üstten çekilmesi gerektiğini söyledi ancak...

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-8.jpg

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-2.jpg

turk-telekomda-iki-ay-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-faturalandirma-itirazi-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Mobil İnternet Aşımı Nedeniyle 575 TL Fatura Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Sinan

Türk Telekom

19 Ocak 00:30

214

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...

habersiz-mobil-internet-asimi-nedeniyle-575-tl-fatura-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Türk Telekom Sabit İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesimi

Adelus

Türk Telekom

18 Ocak 08:51

206

Türk Telekom’un sabit ev interneti aboneliğini uzun süredir kullanıyordum. 25 Ağustos civarında internet bağlantımız tamamen gitti ve o tarihten sonra hiç internet hizmeti alamadık. Buna rağmen düzenli olarak faturalar gelmeye devam etti ve ben 18 Ocak 2026 tarihine kadar interneti hiç kullanmadığım...

Betül sonucu yetersiz buldu

İptal Talebim İhmal Edildi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Betül

Türk Telekom

15 Ocak 16:00

424

Uzun yıllardır Türk Telekom’un İstanbul Tuzla’daki ev interneti abonesiyim. Eylül ayında Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve aboneliğimin biteceği, yenileme için işlem yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle artık hizmeti kullanmak istemediğimi, taşındığımı ve iptal talep ettiğimi be...

1 Destek

2 Yorum

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör