Türk Telekom Aralık Faturam Hatalı Yüksek Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın Aralık ayı faturası 476,75 TL olarak kesildi. Hattımda herhangi bir kullanım aşımı, ekstra paket ya da onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve hatalı bir fatura ile karşılaştım. Önceki paketim 342 TL yeni tanımladığım paket 370 TL ve bu paket değişimi 29 Kasım da yapıldı. Yani herhangi aşım yokken iki paketten de yüksek fatura olması imkansız.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım, bu nedenle itirazımı telefondan da iletemedim. Hattımda aşım olmadığı halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Aralık ayı faturamın ve ileri için gözüken 391 TL tutarındaki faturaların detaylı şekilde tekrar incelenerek hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden ve anlaştığımız sözleşmedeki tutar olan 370 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.