Aralık Faturasındaki Haksız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımızda Aralık ayı faturasında ciddi bir fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Annemin üzerine kayıtlı olan bu hatta her ay faturamız yaklaşık 340 TL gelirken, Aralık döneminde herhangi bir ek kullanım yapmamıza rağmen fatura 516 TL olarak kesildi.

Faturadaki bu farkı anlamak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne ek bir paket tanımlaması ne de tarafımıza bilgi verilen ekstra bir kullanım söz konusu olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura çıkması bizi mağdur etti.

Aralık ayı faturasında yer alan fazla tutarın incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.