Türk Telekom Faturalarındaki 800 TL Açma Kapama Ücretine İtiraz

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim, mevcut adresimdeki ev internetimi de yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ekim ayı faturamda internet hizmetime açma-kapama bedeli adı altında 800 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dönemde toplam 4 ev internet aboneliğim bulunuyor ve bunların 3’üne 800 TL, 1’ine ise 400 TL açma-kapama ücreti yazılmış. Sırf açma-kapama adı altında çıkan bu tutarlar nedeniyle ödenmesi istenen rakam kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıkmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bu bedelin kendilerinde 800 TL olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar yüksek bir açma-kapama ücretinin makul ve adil olmadığını, hele ki birden fazla aboneliğe bu şekilde yansıtılmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Ekim ayı faturalarımda yer alan tüm açma-kapama bedellerinin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm ev internet aboneliklerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.