Faturadaki Haksız Yüksek Gecikme Faizi Ve Açma Kapatma Ücretine İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde son faturamda geç ödeme faizi ve açma kapatma ücreti adı altında haksız ve yüksek bir tutar yansıtıldı. 31 Temmuz 2026 tarihli faturam toplam 1.189 TL olarak kesildi ve bu tutarın içinde “diğer ücretler” adı altında kapama ücreti, gecikme faizi, yuvarlama farkı ve taksitli aktivasyon kalemleriyle birlikte 504,02 TL ek bedel bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, sadece geç ödeme yaptığım ve bu nedenle geç ödeme faizi ile açma kapatma ücreti alınmasının normal olduğu söylendi, bunun dışında kalem kalem, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu ücretlerin bu kadar yüksek olmasını ve faturaya bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum ve haksız olduğunu düşünüyorum. Faturayı ödemek zorunda kaldım ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Son faturamdaki geç ödeme faizi, açma kapatma, yuvarlama farkı ve diğer ek ücret kalemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde, benzer şekilde yüksek ve gerekçesiz ek ücretlendirmelerin yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.