Türk Telekom Faturada Fahiş Artış Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Anneme ait Türk Telekom ev interneti için “Jet Hızında İnternet Kampanyası 26” tarifesinden faydalanıyoruz. Taahhüt süresi devam ederken Türk Telekom tarafından aranarak, anneme mevcut 550 TL’lik tarifesinin aynı şartlarla devam edeceği söylenmiş ve annem de buna güvenerek telefonda onay vermiştir.

Ancak bir sonraki ay gelen faturada ücretin 550 TL’den 950 TL’ye çıktığını gördük. Enflasyon oranının yüzde 34’lerde olduğu bir ortamda, yüzde 80’e yakın bu fahiş artışın hiçbir makul açıklaması yoktur. 19 bin TL maaş alan bir emeklinin, maaşının neredeyse yirmide birine göz dikilmesi hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Bu durumu fark edince hattın iptali için bilgi aldığımızda, iptal etmemiz halinde yaklaşık 3.450 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı telefonda tarafımıza söylendi. Taahhüt devam ederken “aynı şartlarla devam ediyoruz” denilerek telefondan onay alınıp, sonrasında bu derece yüksek bir zam yapılacağı ve üzerine bu tutarda cayma bedeli yansıtılacağı bilgisinin verilmesi, tüketiciyi oldubittiye getirmektir.

Anneme, emekli geliriyle ödemesi imkansız hale gelen bu fatura artışı ve tehdit edilir gibi bildirilen yüksek cayma bedeli bilgisinin gözden geçirilmesini, telefonla verilen bilgilendirmenin gereğinin yerine getirilerek eski tarifedeki ücrete dönülmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum.