Türk Telekom’dan %68 Zam Teklifi İnternet Ve Mobil Hatlarda Müşteriyi Şaşırttı

Yıllardır Türk Telekom evde internet ve mobil hat müşterisiyim, hiçbir faturamı aksatmadım ya da geciktirmedim. Taahhütlerimin bitmesine yaklaşık bir ay kala bugün saat 16.45 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için verilen fiyat teklifleri karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Evde internet tarifem için şu an yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum, buna rağmen bana 675 TL gibi yaklaşık yüzde 68 zamlı bir fiyat teklif edildi. Aynı şekilde cep telefonu hattımda da şu an yaklaşık 606 TL ödüyorken, yeni dönem için 1.000 TL civarında, yani yüzde 66 oranında zamlı bir teklif sunuldu. Devlet memuru olarak gelirlerimizin artış oranı ortadayken, bu kadar yüksek zam oranlarını ne ekonomik ne de insani açıdan makul bulmuyorum.

Ev interneti için 500–550 TL, cep telefonu faturası için de 700–750 TL bandında bir teklif beklerken, bu seviyelerin çok üzerinde rakamlarla karşılaştım. Taahhüdüm bitince hatlarımı kapatacağımı belirttiğim için herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi, ancak bu tutarsız ve fahiş zam politikası nedeniyle ciddi şekilde operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu yüksek zam oranları için makul ve anlaşılabilir bir gerekçe sunmalarını ya da insanı zorlamayan, daha makul fiyatlar önermelerini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ve her mecrada bu durumu dile getirerek başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığımı Türk Telekom yetkililerine bildirmek istiyorum.