to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Evde İnternet Hızının Yarıya Düşmesi Ve Cayma Bedeli Taleplerine Karşı İtiraz
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi’deyken 50 Mbps hızında bir ev interneti kullanıyordum ve taahhüt sürem 24.03.2027 tarihinde sona erecek şekilde devam ediyor.
Şehir değişikliği sebebiyle Manisa Yunusemre ilçesine taşındım. Yeni adresimde yapılan kontrollerde bana en fazla 25 Mbps hızında hizmet verebilecekleri söylendi. Yani mevcut sözleşmemde anlaştığımız hızın yarısı bile olmayan bir hizmet sunulmasına rağmen faturam yaklaşık 960 TL olarak aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca yeni adreste bağlantı için daireme kadar elektrikçi çağırıp hat çektirmem istendi.
26.07.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Kendi altyapıları yeni adreste aynı şartları sağlayamadığı halde, hattı kapatmam durumunda tarafıma yaklaşık 10.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Hem daha düşük hızda hizmet vermeleri hem de bunun için yüksek tutarda cayma bedeli talep etmeleri adil ve makul değildir.
Yeni adreste sözleşmede belirtilen şartlarda hizmet veremedikleri için cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ceza ödemeden aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mağduruyum internet neredeyse hiçbir yerde çekmiyor faturalıya geçtim. Müşteri hizmetlerini arıyorum yok sim kart değiştir yok telefon değiştir deyip başından atıyor. Şikayet ten bile utanmıyor sıkılmıyorlar 1900 TL taahhütsüz fiyatı 300 TL taahhütlü fiyatı deyip 2bin 3 bin cayma bedeli istiyorlar hizmet alamıyorum ve parayı mecburen ödüyorum.