Türk Telekom Ev İnternetinde Tekrarlayan Altyapı Arızası Ve Kesintiler

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak “altyapı arızası var” denilerek bağlantım kesiliyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak Elazığ Kovancılar’daki adresimde üç gündür internet hizmetim yok. Modemde Türk Telekom ışıkları olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Arıza bildirimi yapmamıza rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, sadece her gün birkaç saat içinde düzeleceği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Yarın hafta sonu olacağı ve ekiplerin çalışmadığı söylenerek süreç daha da uzatılmak isteniyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Arızanın hafta sonuna sarkmadan, bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.