Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Arıza kaydı oluşturabilmek ve derdimi anlatabilmek için müşteri hizmetlerini tam 8 kez aramak zorunda kaldım, ancak tüm bu görüşmelere rağmen internet bağlantımda herhangi bir iyileşme olmadı. Gün içinde çoğu zaman kopmalar ve yavaşlamalar yaşanıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Adresime gelen teknik ekip gelmedi; daha önce de kabloyu yapıştırıp detaylı bir kontrol yapmadan ayrıldı. Bu işlemden sonra da bağlantımda hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyor olmama rağmen karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir. Hattımın ve bağlantı noktalarının teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekli onarım ve iyileştirmelerin yapılmasını ve internet hizmetimin olması gerektiği gibi stabil ve kesintisiz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Daha önce açılan arıza başvurularımın da dikkate alınarak sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.