to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tanıyamayan Adres Nedeniyle Tekrarlanan İade Sorunu
Diyarbakır’daki iş yeri adresime Temiz Mama sitesinden verdiğim mama siparişi Aras Kargo ile gönderildi; ancak adresime hiç gelinmeden ve tarafıma tek bir arama bile yapılmadan “tanınmıyor” denilerek iade sürecine alınmış. Aynı sorunu bu şube ile ikinci kez yaşıyorum ve iş yerim aktif olarak açık olmasına rağmen sanki ulaşılmaz bir adrese gönderim yapılıyormuş gibi işlem yapılıyor.
İadenin dün gerçekleştiğini, durumu da sadece sipariş verdiğim siteyi arayarak öğrenebildiğimi belirtmek isterim; sistemde detaylı bir bilgi göremiyorum. 6520548784443 numaralı gönderime ilişkin olarak kuryenin adrese gerçekten gelip gelmediğinin ve neden arama yapılmadığının araştırılmasını, paketimin yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık için özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bengi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
