Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Cezasız İptal Talebi

Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 8 aydır kullandığım Türk Telekom ev internetimde son 3 aydır kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır internet neredeyse sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç kullanamaz hale geliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini boşa ödediğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet çekmiyor ve sürekli koptuğunu ilettim. Her seferinde bana internet hızımın normal olduğu söylendi ve modemi kapatıp yarım saat bekledikten sonra yeniden açmam gerektiği gibi geçici yönlendirmeler yapıldı. Ancak bu önerileri defalarca uygulamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.

Taahhüt sürem bitsin, sorunsuz iptal edebileyim diye bekledim fakat son dönemde kopmalar o kadar sıklaştı ki artık dayanamaz hale geldim. Artık kesinti ve çekmeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise hattımın teknik olarak incelenmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal imkanı sağlanmasını talep ediyorum.