Türk Telekom Ev İnterneti Ve Mobil Hat Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Ankara Etimesgut’ta hem Türk Telekom ev internetim hem de Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür binada internet yok, modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ev internetim çalışmadığı gibi, mobil hattım da uzun zamandır doğru düzgün çekmiyor. Bu çekmeme sorunu binadaki internet kesintisinden çok önce de vardı. Evin içinde telefonla konuşamıyoruz, görüşme yapabilmek için balkona çıkmak zorunda kalıyoruz. Birisi aradığında telefonum açık olduğu halde çoğu zaman ulaşılamıyor, karşı tarafta telefon çalıyor gibi görünüyor ama bize düşmüyor.

Binanın altında iki görevli günlerdir kutuyla uğraşıyor ancak hâlâ internet yok ve net bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor. Hem ev interneti hem de mobil hat çekim sorunumun acilen incelenip, bağlantının kesintisiz ve düzgün şekilde sağlanmasını, bu süreçte 5 gündür alamadığım hizmet için de gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.