Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 20 Ekim Salı gününden bu yana evdeki modem üzerinden internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı sürekli kopuyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Hem telefon hem de evdeki diğer cihazlarda internete erişememek günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak telesekreter sürekli başa dönüyor, bir türlü canlı destek veya yetkili birine bağlanamıyorum. Arıza kaydı açılmadığı için ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi veriliyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim artıyor.

Ev interneti hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını, yaşadığım bağlantı probleminin en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenip giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan bu aksaklığın düzeltilmesini, mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yani bu daha ne kadar devam edecek
müşteri hizmetlerine de bir turlu bağlanamıyorum o kadar para ödüyor Iz vu internet ler hala nasıl bu duruma geliyor anlamış değilim