Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sınırsız ev internetim bayramdan beri sürekli kesintiye uğruyor. Günlerdir ne evde televizyon izleyebiliyorum ne de internete girebiliyorum, bu durumda ben bu interneti neden kullanıyorum diye sorgular oldum.

Bugün sadece bir gün içinde müşteri hizmetlerini 4 kere aradım, her seferinde bana “4 saat içinde arıza giderilecek” denildi ancak verilen sürenin sonunda hiçbir değişiklik olmadı. Ne bir ekip gönderiliyor ne de uzaktan gerçekten bir kontrol yapılıyor, sadece aynı cümleler tekrar ediliyor ve sorun çözülmüyor.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca internetim kesildi ve süreklilik arz eden bir hale geldi. Zonguldak ili Çaycuma ilçesi Yukarı Taşçılı Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu adreste Türk Telekom’dan aldığım hizmetten artık ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Sürekli ertelenen, çözülmeyen arıza nedeniyle Türk Telekom’daki ev internetimi ve üzerimde kayıtlı 4 telefon hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bana gerçekten açıklayıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.