Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. İlk başta Türk Telekom ekipleri sorunun ev hattımdan kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine özel bir ekip çağırarak 1000 TL masrafla ev içi tüm kabloları değiştirdim fakat sorun devam etti. Daha sonra özel bir firmaya apartman girişinden hız testi yaptırdım ve ana apartman girişinde de hızın düşük olduğu tespit edildi.
Yaklaşık 2 hafta önce apartmanda fiber altyapı çalışması başlatıldı ve ana hat binanın içine kadar getirildi ancak çalışma yarım bırakıldı. Son 5 gündür ise internetim neredeyse tamamen kesik, hız aşırı düşük olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli aynı cevapları alıyorum, muhatap bulamıyorum ve çözüm üretilmiyor. 2 aydır düzgün kullanamadığım internetin faturasını (665,25 TL) ödemeye devam ediyorum. Ayrıca, Türk Telekom’un yanlış yönlendirmesi nedeniyle özel firmaya ödediğim 1000 TL’nin de ne olacağını merak ediyorum.
Adresim: 100. Yıl Mahallesi, 33. Sokak, No:10, Daire:4, Akyıldız Apartmanı, Balıkesir/Gönen. Hesap numaram: 7035810192. 18 ay taahhütlü aboneliğim var (12/05/2025 başlangıç, 12/11/2026 bitiş).
Son 2 ayda aralıklı olarak, son 5 gündür ise sürekli yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım internetin faturasının iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar