Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine 19 Mbps Alıyorum Sorun Çözülmüyor

ID:34116488

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine 19 Mbps Alıyorum Sorun Çözülmüyor

Şule

02 Kasım 2025 15:30

770

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında “Evde İnternet” hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 3 aydır, hız testlerinde bağlantı hızımın yalnızca 19.6 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu durum, tarafıma taahhüt edilen hızın çok altında olup, evden çalışma faaliyetlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Modem, bağlantı kabloları ve iç tesisat tarafında herhangi bir sorun bulunmamaktadır; tüm kontrolleri tarafımdan gerçekleştirdim. Sorunun hat ya da port kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bu problem günün her saatinde devam etmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, yalnızca destek kaydı açabildiklerini belirttiler. Ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebim, hattımın ve portumun incelenerek gerekli kontrollerin yapılması, tarifeme uygun olan 1000 Mbps hızının tarafıma sağlanmasıdır. Ayrıca, hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmaması nedeniyle ücret iadesi ve internet desteği de bekliyorum.

Hizmet numaram: 1780751329
Adres: Torbalı/İzmir

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-19-mbps-aliyorum-sorun-cozulmuyor-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Yasemin

Türk Telekom

03 Ekim 2025 17:08

669

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Hız testlerinde bağlantım çoğunlukla maksimum 120 Mbps'yi geçmiyor. Sorun sürekli mevcut ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumu defalarca Türk Telekom müşter...

taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-2.jpg

taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-1.jpg

5 Destek

Can sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternet Kurulumunda Randevuya Uyulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Can

Türk Telekom

27 Eylül 2025 17:27

1.152

26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah er...

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

Mustafa

Türk Telekom

22 Eylül 2025 22:34

917

Yaklaşık 1 yıldır ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Son 3 aydır ise 1000 Mbps hız taahhütlü pakete geçmeme rağmen, en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum. Adresim Bilecik/Söğüt Türkmenbaşı Mahallesi’dir ve bu sorun günün her saatinde, hem kablolu hem de kablosuz bağlantılarda sürekli olarak...

1 Destek

1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 14:57

813

Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ...

1000-mb-hiz-vaadi-yerine-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Ping Sorunu Yaşıyorum

Bora

Türk Telekom

23 Ekim 2025 21:25

465

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen, abonelik başlangıcından beri hem oyunlarda ping artışı hem de hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 1000 Mbps hızını hiçbir zaman alamadım ve bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. B...

2 Destek