Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır hız problemi ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çalışıyor hem de ara ara tamamen gidip geliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şu ana kadar yaklaşık 15 kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Gelen SMS’lerde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Hizmet aldığım adres Karaali Mahallesi 30. Sokak No:54 Manisa Kırkağaç olup, bu adreste bağlantı sorunları kesintisiz sürmektedir. Müşteri numaram 8837023962’dir.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve bu 1,5 aylık dönemde düzgün alamadığım hizmete ilişkin fazla alınan ücretler için tarafıma uygun bir iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.