Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ağ Görünmeme Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 30 Ekim’den bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bağlantısı en fazla beş dakika açık kalıyor ve tekrar kopuyor, bu nedenle günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim, internet adeta kullanılamaz durumda.

Modem ışıkları sorunsuz yanmasına rağmen bağlantı kurmak için ağ adı çoğu zaman görünmüyor, bağlantı ekranında çıkmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bir sorun olmadığını, her şeyin yolunda göründüğünü söylüyorlar ve bu yüzden bana yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Sistemlerinde sorun görünmüyor olabilir ama ben bir haftadan uzun süredir interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’un teknik ekibinin bağlantımı yerinde kontrol ederek bu kopma ve ağ görünmeme sorununu tespit edip kalıcı olarak çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.