Türk Telekom Ev İnternetinde Kalıcı Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ping değerim 110’Lara, jitter ise 299’Lara kadar çıkıyor ve yapılan hız testlerinde hızım 1.4 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

13.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini söyleyerek arıza kaydı açmıyorlar. Ancak kendi yaptığım testlerde hızın sürekli düşük olduğunu net olarak görebiliyorum. Daha önce de benzer bir durumda Türk Telekom yine hızda sorun olmadığını iddia etmiş, ancak Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vererek Türk Telekom’un tarafıma ödeme yapmasına hükmetmişti.

Tüm bu yaşananlardan sonra bu kez aynı sorunla tekrar uğraşmak istemiyorum. İnternet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini, adresime teknik ekibin yönlendirilerek hattımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.