Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli 20 Mbps Hız Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen sürekli olarak en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Arıza kaydı açıldı, hız sorunu için randevu almam gerektiği söylendi ancak telefonda tuşlama yapamadan görüşme sonlandı ve randevu sürecini tamamlayamadım. Üstelik sorun devam etmesine rağmen arıza kaydım çözülmeden kapatılmış gibi işlem yapılmış, bu da sorunumun dikkate alınmadığını gösteriyor. Yaşadığım problem nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, gündelik işlerimi ve internet üzerinden yaptığım aktiviteleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Türk Telekom’un, taahhüt ettiğim 100 Mbps hızı alabilecek şekilde hattımı düzeltmesini ve gerekli altyapı veya port kontrollerini yaparak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, günlerdir yaşadığım hız düşüklüğü ve arıza kaydımın sorun çözülmeden kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.