to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi 28.12 tarihinden beri kullanamıyorum. 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı tamamen yok. İlk günler kısa süreli bir kesinti olduğunu düşünerek 2–3 gün bekledim, ancak sorun düzelmeyince 30.12 tarihinde arıza kaydı oluşturdum.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “arıza kaydınız inceleniyor, aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Günlerdir “teknik ekip inceliyor” denilmesine rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de gerçek bir çözüm sunuldu. Evde herkes kendi mobil internet paketini kullanmak zorunda kaldı ve hatlarımızın internet hakları da bu yüzden tükendi.
Bir haftayı geçen bu kesintinin artık makul bir açıklaması kalmadığını, internet gibi temel bir hizmet için bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Bugün de çözüm üretilmezse internet hizmetimi iptal ettirip gerekli şikayetleri Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Son 3-4 haftadır bu ke...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak son 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 100 Mbps olarak sunulan pakete rağmen hızım çoğu zaman 10–50 Mbps aralığında kalıyor, internet sık sık kopuyor ve genel olarak aşırı yavaşlama yaşıyorum. Bu durum neredeyse...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...
Türk Telekom’un 50 Mbps ev internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de verilen tarihlerde sorun çözüldü, sadece her seferinde çözüm tarihi ileriye atıldı. Bu dönemde...
23 Ağustos günü Türk Telekom 50 Mbps Hiper ev internetimde yavaşlama problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Kayıt açıldıktan kısa bir süre ...
Yorumlar