Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Sağlanmaması

Türk Telekom ev internetim 10 Ekim’den beri çalışmıyor. Yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar. Yan komşularımın hepsinin interneti çalışırken sadece benim hattımda internet yok, buna rağmen sürekli “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum.

Defalarca aradım, “inceleyip size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse ne eve ne de sokağa gelip kontrol yapmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eğer gerçekten genel bir arıza olsaydı çevremdeki herkesin internetinin kesik olması gerekirdi, ancak şu an sadece benim internetim yok.

Hem mağdur ediliyorum hem de bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 0545*****44 numaralı hattım için arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.