Türk Telekom’dan 14 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internetim 14 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde iki gün sonrasına tarih verilip sorunun çözüleceği söyleniyor ancak iki haftadır hiçbir ilerleme yok. Sistemlerinde bölgesel arıza göründüğünü söylüyorlar fakat aynı binadaki üst komşumun interneti sorunsuz çalışıyor.

Günlerdir hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.

Türk Telekom’dan bölgesel arıza bahanesiyle oyalama yerine hattımdaki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve 14 gündür alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade talep ediyorum. İlgili incelemelerin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 0531*****44.