Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Eylül ayının ortasından beri evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun yaklaşık bir buçuk aydır çözülmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her seferinde tarafıma farklı tarihler verildi. 30 Eylül’de geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi, ardından 10 Ekim için tekrar tarih verildi, o gün de gelen olmadı ve bağlantı sorunumu gideren hiçbir teknik çalışma yapılmadı. Hatta genel arıza olduğu söyleniyor ancak aynı binada ya da çevremde Türk Telekom kullanan komşularım internetlerini sorunsuz kullanabiliyor.

Hattım 0545********21 numaralı hat üzerine kayıtlıdır. Şu an için internetsiz kaldığım döneme ait bir fatura çıkarılmış durumda, henüz ödemesini yapmadım.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek bağlantımı kontrol etmesini ve arızayı gerçekten yerinde tespit edip gidermesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir hiç hizmet alamadığım döneme ait haksız faturalandırma yapılmamasını ve varsa çıkan faturanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.